What's That Rock?Soporte
¿Necesitas ayuda o encontraste un problema? Escribe a [email protected] o usa el formulario de contacto. Cuéntanos tu modelo de iPhone, tu versión de iOS y qué pasó. Leemos todos los mensajes y respondemos en cuanto podemos.
Preguntas frecuentes
Muchas rocas y minerales se parecen, y una foto no puede probar qué es una piedra. La app muestra hasta tres coincidencias con un nivel de confianza honesto y pruebas que puedes hacer en casa. Úsala como un buen punto de partida y consulta a un experto o a un laboratorio antes de comprar, vender o fiarte de un resultado.
Cada dispositivo recibe unos pocos escaneos gratis. Los escaneos ilimitados requieren una suscripción o la compra única de por vida. Tu colección, la biblioteca y la sección Aprender siguen siendo gratis.
Abre la app, ve a Ajustes y toca Restaurar compras. Usa el mismo ID de Apple con el que compraste.
Apple gestiona las suscripciones. En tu iPhone abre Ajustes, toca tu nombre, luego Suscripciones, elige What's That Rock? y toca Cancelar. Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación. También puedes tocar Gestionar suscripción en los Ajustes de la app.
En la app, ve a Ajustes y toca Eliminar mis datos. Esto quita tu colección y tus fotos de tu dispositivo (y de tu copia de iCloud si la sincronización está activada). No guardamos en nuestro servidor las fotos que escaneas.
Abre la app Ajustes del iPhone, busca “What's That Rock?” y comprueba que la Cámara (y la Ubicación, si la usas) estén permitidas.